Misurare la maturità digitale d’impresa è essenziale nell’ambiente di lavoro odierno.
Abbiamo già approfondito i motivi secondo i quali la formazione aziendale sia una componente fondamentale per la crescita dell’impresa. Una forza lavoro che si impegna per migliorare costantemente sé stessa tende ad essere più sicura, motivata e soddisfatta.
Come misurare la maturità digitale d’impresa è un percorso che passa sì dall’ eLearning ma anche dagli indicatori di performance, i tanto temuti KPI.
Generalmente i KPI che vengono presi in considerazione per misurare la maturità digitale d’impresa sono il costo sostenuto per la formazione, le ore di formazione erogate e la valutazione post-corso.
Queste indicazioni pur essendo fornite da dati misurabili non danno un’indicazione chiara sul rendimento della formazione e di come questa influenzi le prestazioni sul lavoro.
I KPI devono essere collegati ad azioni tangibili.
Ad esempio se lo scopo della formazione è formare un team di vendita per un prodotto, si dovranno prima individuare i KPI associati a questo tipo di formazione.
Può essere fatto misurando in termini di conoscenza del prodotto prima e dopo la formazione e contestualmente integrare questo aspetto alle tecniche di vendita, dal volume delle vendite stesse e dai contatti generati dal team.
Sul volume delle vendite in particolare entrano in gioco numerose variabili che devono essere tenute in considerazione per misurare la maturità digitale d’impresa. Se ad esempio contemporaneamente alla formazione viene erogata una campagna di email marketing per la vendita del prodotto sicuramente il KPI ne verrà direttamente influenzato.
Quando si procede, infine, a misurare i dati dopo la formazione il risultato ottenuto è quello che dovrebbe definire il rendimento della formazione. Si evidenzierà infatti il confronto dei dati raccolti prima e dopo la formazione. Ad esempio nel caso citato sopra si misura la variazione delle vendite al netto delle variabili.
Di fatto il percorso di formazione non è il vero punto di partenza per poter arrivare a misurare la maturità digitale d’impresa. Il percorso inizia prima, con lo studio il più attento possibile degli obiettivi aziendali. Passa attraverso la valutazione e l’organizzazione dei collaboratori, attraverso il loro coinvolgimento e attraverso lo studio di un percorso di formazione che sarà la parte operativa, destinata ad essere misurata per capire quando l’azienda possa essere maturata digitalmente ed essere più preparata per affrontare le sfide di un mercato in continuo (e veloce) cambiamento.
